一份数据，而不是七份副本
菜单、价格、售卖状态和基础档案只存放在一处，并自动下发到收银、自助点餐机、应用和外卖渠道。改一次，处处生效。
部分正在使用 BiteOS 的品牌
四个问题，一处解决
连锁规模越大，积累的工具越多。每多一个工具，就多一份对不上的数据。BiteOS 从相反的方向出发：所有内容只在一个地方写入一次。
看当下，不是看月结
订单、营收和门店状态在发生的同时就能读到。自助点餐机停止出单，或者一笔支付卡住，你当场就发现，不用等到下个月。
顾客在哪里都被认出来
积分、等级、代金券和企业协议在收银台、自助点餐机、应用和外卖配送上一样有效。同一位顾客、同一个余额，集团旗下任何品牌通用。
规则写进系统里
按角色分配权限、记录每一次操作、防范会员体系被滥用。规则不是手册里的一句承诺，而是系统层面的硬性约束。
管理平台的功能模块
四个一级板块，一百多个操作页面。每个角色只看到自己需要的部分。
订单与门店
所有渠道的订单进入同一个队列：自助点餐机、应用、收银台、餐桌点单和外卖配送。状态秒级更新，历史完整可查，退款全程留痕，已付款却没进厨房的订单会自动补回。
- 按门店单独配置菜单、价格和售卖状态
- 扫码完成桌边支付
- 外卖配送自动派单给骑手
- 电子发票与电子小票
会员与营销
积分体系、会员等级、促销活动、礼品卡和企业协议。营销活动从这里发出，直接抵达顾客手机，打开情况按活动逐条实测，而不是估算。
- 积分和等级在所有品牌间通用
- iOS 与 Android 分群推送
- 礼品卡、优惠码和企业协议
- Apple Wallet 和 Google Wallet 会员卡
报表与分析
营业额、订单量、客单价和独立顾客数，可按品牌、门店、渠道和时间段对比。数字来自支撑日常运营的同一份数据，因此不会出现两个版本的事实。
- 任意时间段内的品牌与门店对比
- 时段分布与接待能力分析
- 按支付方式核对营收
- 导出数据供经营分析使用
顾客触达
推送活动、交易类消息、电子邮件和即时消息。每次发送都记录收件人、送达和打开情况，下一次活动就有据可依，而不是凭印象。
- 按等级、行为和门店分群
- 定时发送与自动化活动
- 预览通知在手机上的实际显示效果
- 打开行为归属到对应的活动
一套平台，多种终端
BiteOS 不止于浏览器。同一套规则和同一份数据会送达门店的每一块屏幕，以及顾客的手机。
自助点餐机
支持六种语言的自助点餐，兼容通用硬件、Sunmi 和 Tabesto，内置支付并支持远程更新。
顾客应用
iOS 与 Android：积分、订单、礼品卡、活动，以及手机钱包里的会员卡。
厨房显示屏
制作单按正确顺序送到厨房，出餐时间全程可控。
门店屏幕
门店电视上的菜单和公告，由管理平台远程更新，无需到店操作。
店内音乐
按时段编排的音乐节目单，总部统一管理，断网也能播放。
总部随身端
面向连锁管理人员的 iOS 应用，离开办公室也能查看经营数据。
对接你已经在用的系统
这里列出的集成都在生产代码中实际运行。每条对接都是双向的，并记录自身的往来数据，出错时可以直接查到，而不用靠推测。
收银与菜单
DeliverectiPraticoKPOS
支付与餐券
StripeRevolutSatispayVoucherlyPellegriniEdenredPluxeeDay
外卖配送
GlovoDeliverect
税务与开票
AcubeSistema di Interscambio
消息通知
Firebase Cloud MessagingResendTwilioWhatsApp Business
电子钱包
Apple WalletGoogle Wallet
线上门店信息
InstagramFacebookTikTokGoogle Business ProfileWix
安全靠架构保证，而不是靠宣传
防护写在机制里。一个要靠使用者自觉才生效的控制，算不上控制。
两道校验的登录
使用 Firebase 完成身份验证，并单独校验该用户是否已登记且处于启用状态。权限一旦被收回，访问立即失效。
按角色分配权限
管理平台的每个页面都对应一项权限。没有该权限的人看不到页面，直接输入网址也进不去。
防滥用机制
iOS 与 Android 的设备校验、拦截一次性邮箱域名，重复发放奖励的检查以约束的形式写在数据库里。
全过程留痕
与外部系统的往来记录、退款历史、自助点餐机的故障记录和挂起交易的时间线。
数据存放在欧洲
云基础设施位于欧洲区域，凭据存放在密钥管理服务中，不写进代码。
个人数据最小化
只处理提供服务所必需的数据，并仅在法规和使用目的所要求的期限内保存。
实际规模有多大
数字直接统计自源代码，不是销售口径的估算。
124管理平台中的操作页面
77后端服务模块
239数据库演进版本
25已对接的外部系统
常见问题
什么是 BiteOS
BiteOS 是 Investfood 集团用来管理多品牌餐饮连锁的管理平台。它把所有渠道的订单、自助点餐机、顾客应用、会员体系、支付、开票和报表整合在同一套系统里。
适合谁使用
适合同时管理多家门店和多个品牌、需要在一个地方读到并管住全部业务的团队：运营管理、市场营销、经营分析和区域负责人。
支持多少种语言
自助点餐机和面向顾客的界面提供六种语言：意大利语、英语、法语、德语、西班牙语和中文。本网站也以同样的六种语言发布。
会取代现有的收银系统吗
不会。BiteOS 与门店已在使用的收银和其他系统对接，例如 Deliverect 和 iPratico，并让它们保持一致。收银机仍然是门店原来那一台。
支付是怎么处理的
管理平台可同时接入多家支付服务商，包括 Stripe、Revolut 和 Satispay，以及主流餐券渠道。关于实际收到了多少款项，始终以订单状态为准，而不是支付终端的状态。
数据存放在哪里
存放在位于欧洲区域的云基础设施上。数据控制者为 Investfood S.r.l.。处理目的、法律依据和保存期限的详细说明见隐私政策。
可以用手机访问吗
可以。管理平台能在任意设备的浏览器中使用，另有一款 iOS 应用，供需要在办公室之外掌握连锁经营情况的人使用。