Un solo dato, no siete copias
El menú, los precios, la disponibilidad y las fichas de cliente viven en un único lugar y se propagan a cajas, quioscos, aplicaciones y canales de entrega a domicilio. Lo cambias una vez y cambia en todas partes.
Una sola plataforma de gestión para todas tus marcas
BiteOS reúne pedidos, quioscos, aplicaciones, fidelización, pagos e informes de una cadena multimarca. Sin un collage de herramientas distintas: una sola interfaz, los mismos datos, en tiempo real en cada punto de venta.
Algunas de las marcas que usan BiteOS
Cuatro problemas resueltos en un solo lugar
Una cadena que crece acumula herramientas. Cada herramienta de más trae un dato que no cuadra. BiteOS parte del problema contrario: un solo lugar donde todo se escribe una vez.
El presente, no el informe final
Los pedidos, la recaudación y el estado de los locales se leen mientras ocurren. Cuando un quiosco deja de imprimir o un pago queda pendiente, lo ves al instante, no el mes siguiente.
El cliente reconocido en todas partes
Los puntos, los niveles, los vales y los convenios son válidos en caja, en el quiosco, en la aplicación y en la entrega a domicilio. El mismo cliente, el mismo saldo, en cualquier marca del grupo.
Las reglas escritas en el sistema
Permisos por rol, trazabilidad de las acciones, defensas contra los abusos del programa de fidelización. Las reglas no son una promesa escrita en un manual: son restricciones mecánicas.
Los módulos de la plataforma
Cuatro secciones de primer nivel, más de cien páginas operativas. Cada rol ve solo la parte que necesita.
Pedidos y puntos de venta
Todos los pedidos de todos los canales en una sola cola: quiosco, aplicación, caja, mesa y entrega a domicilio. Estado actualizado al segundo, historial completo, reembolsos con trazabilidad y recuperación automática de los pedidos pagados que no han llegado a cocina.
- Menú, precios y disponibilidad por punto de venta
- Pago en mesa mediante lectura de código
- Entrega a domicilio con asignación automática al repartidor
- Facturación electrónica y ticket digital
Fidelización y marketing
El programa de puntos, los niveles, las promociones, los vales regalo y los convenios de empresa. Las campañas se lanzan desde aquí y llegan al teléfono del cliente con la apertura medida por campaña, no estimada.
- Puntos y niveles compartidos entre todas las marcas
- Notificaciones push segmentadas en iOS y Android
- Vales regalo, códigos promocionales y convenios de empresa
- Tarjeta de fidelización en Apple Wallet y Google Wallet
Informes y análisis
Facturación, pedidos, ticket medio y clientes únicos comparables por marca, punto de venta, canal y periodo. Los números proceden de la misma base de datos que mueve las operaciones, así que no existen dos verdades.
- Comparación entre marcas y puntos de venta en cualquier periodo
- Análisis de las franjas horarias y de la capacidad de servicio
- Conciliación de la recaudación por método de pago
- Exportación de datos para el control de gestión
Comunicación con el cliente
Campañas push, mensajes transaccionales, correo electrónico y mensajería. Cada envío registra destinatarios, entregas y aperturas, de modo que la siguiente campaña parte de un dato y no de un recuerdo.
- Segmentación por nivel, comportamiento y punto de venta
- Envío programado y campañas automáticas
- Vista previa de cómo llega la notificación al teléfono
- Apertura atribuida a la campaña que la generó
Una plataforma, muchos dispositivos
BiteOS no se queda en el navegador. Las mismas reglas y los mismos datos llegan a cada pantalla del punto de venta y al bolsillo del cliente.
Quioscos de pedidos
Pedido autónomo en seis idiomas sobre hardware estándar, Sunmi y Tabesto, con pago integrado y actualización remota.
Aplicación para el cliente
iOS y Android: puntos, pedidos, vales regalo, eventos y tarjeta de fidelización en el monedero del teléfono.
Pantalla de cocina
Las comandas llegan a cocina en el orden correcto, con los tiempos de preparación bajo control.
Pantallas del local
Menú y comunicaciones en los televisores del punto de venta, actualizados desde la plataforma sin tocar el local.
Música en sala
Programación musical por franjas horarias, gestionada desde la central y reproducida incluso sin red.
Aplicación companion para la central
Aplicación iOS dedicada a quien gestiona la red y necesita controlar los números fuera de la oficina.
Se comunica con los sistemas que ya usas
Las integraciones que aparecen aquí están activas en el código de producción. Cada conexión es bidireccional y registra sus propios intercambios, de modo que un error se encuentra en lugar de deducirse.
Caja y menú
DeliverectiPraticoKPOS
Pagos y tickets restaurante
StripeRevolutSatispayVoucherlyPellegriniEdenredPluxeeDay
Entrega a domicilio
GlovoDeliverect
Fiscalidad y facturación
AcubeSistema di Interscambio
Mensajería
Firebase Cloud MessagingResendTwilioWhatsApp Business
Monederos digitales
Apple WalletGoogle Wallet
Presencia en línea
InstagramFacebookTikTokGoogle Business ProfileWix
Seguridad por cómo está construido, no por cómo se cuenta
Las defensas están en el mecanismo. Un control que depende de la buena voluntad de quien lo usa no es un control.
Acceso verificado dos veces
Autenticación con Firebase y verificación independiente de que el usuario está dado de alta y activo. Un acceso revocado deja de funcionar de inmediato.
Permisos por rol
Cada página de la plataforma tiene un permiso asociado. Quien no lo tiene no la ve y no puede llegar a ella escribiendo la dirección.
Defensas contra los abusos
Verificación del dispositivo en iOS y Android, bloqueo de dominios de usar y tirar, controles contra bonos duplicados escritos como restricciones en la base de datos.
Rastro de lo que ocurre
Registro de los intercambios con los sistemas externos, historial de reembolsos, cronología de los errores de los quioscos y de las transacciones pendientes.
Datos en Europa
Infraestructura en la nube en la región europea, credenciales en un gestor de secretos y no en el código.
Datos personales al mínimo
Tratamos solo los datos necesarios para el servicio y los conservamos durante el tiempo previsto por la normativa y por la finalidad.
Qué tamaño tiene en realidad
Cifras medidas sobre el código fuente, no estimaciones comerciales.
124páginas operativas en la plataforma
77módulos de servicio en el backend
239evoluciones de la base de datos
25sistemas externos conectados
Preguntas frecuentes
¿Qué es BiteOS?
BiteOS es la plataforma de gestión con la que el grupo Investfood dirige una cadena de restauración multimarca. Reúne en un único sistema los pedidos de todos los canales, los quioscos de pedidos, las aplicaciones para el cliente, el programa de fidelización, los pagos, la facturación y los informes.
¿A quién va dirigido?
A quien gestiona varios puntos de venta y varias marcas a la vez y necesita leer y dirigir todo desde un solo lugar: dirección de operaciones, marketing, control de gestión y responsables de red.
¿En cuántos idiomas funciona?
Los quioscos de pedidos y las interfaces orientadas al cliente están disponibles en seis idiomas: italiano, inglés, francés, alemán, español y chino. Este sitio está publicado en los mismos seis idiomas.
¿Sustituye la caja existente?
No. BiteOS se conecta a la caja y a los sistemas que el punto de venta ya utiliza, como Deliverect e iPratico, y los mantiene sincronizados. La caja registradora sigue siendo la del local.
¿Cómo se gestionan los pagos?
La plataforma admite varios proveedores de servicios de pago a la vez, entre ellos Stripe, Revolut y Satispay, además de los principales circuitos de tickets restaurante. El estado del pedido, no el del terminal, tiene siempre la última palabra sobre lo que se ha cobrado.
¿Dónde se conservan los datos?
En infraestructura en la nube ubicada en la región europea. El responsable del tratamiento es Investfood S.r.l. El detalle de las finalidades, las bases jurídicas y los plazos de conservación figura en la política de privacidad.
¿Se puede acceder desde el teléfono?
Sí. La plataforma se puede usar desde el navegador en cualquier dispositivo y existe una aplicación iOS dedicada a quien necesita controlar la red fuera de la oficina.
La plataforma te espera
El acceso está reservado a los usuarios autorizados de Investfood y de las marcas del grupo.
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