Un dato solo, non sette copie
Menu, prezzi, disponibilità e anagrafiche vivono in un unico posto e scendono su casse, chioschi, applicazioni e canali di consegna. Cambi una volta, cambia ovunque.
Un solo gestionale per tutti i tuoi marchi
BiteOS tiene insieme ordini, chioschi, applicazioni, fidelizzazione, pagamenti e reportistica di una catena multibrand. Nessun collage di strumenti diversi: una sola interfaccia, gli stessi dati, in tempo reale su ogni punto vendita.
Alcuni dei Brand che usano BiteOS
Quattro problemi risolti in un posto solo
Una catena che cresce accumula strumenti. Ogni strumento in più porta un dato che non torna. BiteOS parte dal problema opposto: un solo posto in cui tutto viene scritto una volta.
Il presente, non il consuntivo
Ordini, incassi e stato dei locali si leggono mentre accadono. Quando un chiosco smette di stampare o un pagamento resta sospeso lo vedi subito, non il mese dopo.
Il cliente riconosciuto ovunque
Punti, livelli, buoni e convenzioni valgono in cassa, sul chiosco, in applicazione e sulla consegna a domicilio. Lo stesso cliente, lo stesso saldo, in qualsiasi marchio del gruppo.
Le regole scritte nel sistema
Permessi per ruolo, tracciamento delle azioni, difese contro gli abusi sul programma fedeltà. Le regole non sono una promessa scritta in un manuale: sono vincoli meccanici.
I moduli del gestionale
Quattro sezioni di primo livello, oltre cento pagine operative. Ogni ruolo vede soltanto la parte che gli serve.
Ordini e punti vendita
Ogni ordine di ogni canale in una sola coda: chiosco, applicazione, cassa, tavolo e consegna a domicilio. Stato aggiornato al secondo, storico completo, rimborsi tracciati e recupero automatico degli ordini pagati ma non arrivati in cucina.
- Menu, prezzi e disponibilità per singolo punto vendita
- Pagamento al tavolo con lettura del codice
- Consegna a domicilio con affidamento automatico al corriere
- Fatturazione elettronica e scontrino digitale
Fidelizzazione e marketing
Il programma a punti, i livelli, le promozioni, i buoni regalo e le convenzioni aziendali. Le campagne partono da qui e arrivano sul telefono del cliente con l'apertura misurata per campagna, non stimata.
- Punti e livelli condivisi fra tutti i marchi
- Notifiche push segmentate su iOS e Android
- Buoni regalo, codici promozionali e convenzioni aziendali
- Tessera fedeltà in Apple Wallet e Google Wallet
Report e analisi
Fatturato, ordini, scontrino medio e clienti unici confrontabili per marchio, punto vendita, canale e periodo. I numeri arrivano dalla stessa base dati che muove le operazioni, quindi non esistono due verità.
- Confronto fra marchi e punti vendita su qualsiasi periodo
- Analisi delle fasce orarie e della capacità di servizio
- Riconciliazione degli incassi per metodo di pagamento
- Esportazione dei dati per il controllo di gestione
Comunicazione al cliente
Campagne push, messaggi transazionali, posta elettronica e messaggistica. Ogni invio registra destinatari, consegne e aperture, così la prossima campagna parte da un dato e non da un ricordo.
- Segmentazione per livello, comportamento e punto vendita
- Invio programmato e campagne automatiche
- Anteprima di come arriva la notifica sul telefono
- Apertura attribuita alla campagna che l'ha generata
Un gestionale, molti dispositivi
BiteOS non finisce nel browser. Le stesse regole e gli stessi dati arrivano su ogni schermo del punto vendita e nella tasca del cliente.
Chioschi di ordinazione
Ordinazione autonoma in sei lingue su hardware standard, Sunmi e Tabesto, con pagamento integrato e aggiornamento da remoto.
Applicazione per il cliente
iOS e Android: punti, ordini, buoni regalo, eventi e tessera fedeltà nel portafoglio del telefono.
Schermo di cucina
Le comande arrivano in cucina nell'ordine giusto, con i tempi di preparazione sotto controllo.
Schermi del locale
Menu e comunicazioni sui televisori del punto vendita, aggiornati dal gestionale senza toccare il locale.
Musica in sala
Palinsesto musicale per fasce orarie, gestito dalla sede e riprodotto anche senza rete.
Companion per la sede
Applicazione iOS dedicata a chi gestisce la rete e deve controllare i numeri fuori dall'ufficio.
Parla con i sistemi che già usi
Le integrazioni elencate qui sono attive nel codice di produzione. Ogni collegamento è bidirezionale e registra i propri scambi, così un errore si trova invece di essere dedotto.
Cassa e menu
DeliverectiPraticoKPOS
Pagamenti e buoni pasto
StripeRevolutSatispayVoucherlyPellegriniEdenredPluxeeDay
Consegna a domicilio
GlovoDeliverect
Fisco e fatturazione
AcubeSistema di Interscambio
Messaggistica
Firebase Cloud MessagingResendTwilioWhatsApp Business
Portafogli digitali
Apple WalletGoogle Wallet
Presenza online
InstagramFacebookTikTokGoogle Business ProfileWix
Sicurezza per come è costruito, non per come è raccontato
Le difese stanno nel meccanismo. Un controllo che dipende dalla buona volontà di chi lo usa non è un controllo.
Accesso verificato due volte
Autenticazione con Firebase e verifica separata che l'utente sia censito e attivo. Un accesso revocato smette di funzionare subito.
Permessi per ruolo
Ogni pagina del gestionale ha un permesso. Chi non lo ha non la vede e non la può raggiungere scrivendo l'indirizzo.
Difese contro gli abusi
Verifica del dispositivo su iOS e Android, blocco dei domini usa e getta, controlli sui bonus duplicati scritti come vincoli nella base dati.
Traccia di ciò che accade
Registro degli scambi con i sistemi esterni, storico dei rimborsi, cronologia degli errori dei chioschi e delle transazioni sospese.
Dati in Europa
Infrastruttura in cloud nella regione europea, credenziali in un gestore di segreti e non nel codice.
Dati personali al minimo
Trattiamo solo i dati necessari al servizio e li conserviamo per il tempo previsto dalla normativa e dalla finalità.
Quanto è grande davvero
Numeri misurati sul codice sorgente, non stime commerciali.
124pagine operative nel gestionale
77moduli di servizio nel backend
239evoluzioni della base dati
25sistemi esterni collegati
Domande frequenti
Che cosa è BiteOS
BiteOS è il gestionale con cui il gruppo Investfood governa una catena di ristorazione multibrand. Riunisce in un unico sistema gli ordini di tutti i canali, i chioschi di ordinazione, le applicazioni per il cliente, il programma di fidelizzazione, i pagamenti, la fatturazione e la reportistica.
A chi si rivolge
A chi gestisce più punti vendita e più marchi contemporaneamente e ha bisogno di leggere e governare tutto da un posto solo: direzione operativa, marketing, controllo di gestione e responsabili di rete.
In quante lingue funziona
I chioschi di ordinazione e le interfacce rivolte al cliente sono disponibili in sei lingue: italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo e cinese. Questo sito è pubblicato nelle stesse sei lingue.
Sostituisce la cassa esistente
No. BiteOS si collega alla cassa e ai sistemi che il punto vendita già usa, come Deliverect e iPratico, e li tiene allineati. Il registratore di cassa resta quello del locale.
Come vengono gestiti i pagamenti
Il gestionale supporta più prestatori di servizi di pagamento contemporaneamente, tra cui Stripe, Revolut e Satispay, oltre ai principali circuiti di buoni pasto. Lo stato dell'ordine, non quello del terminale, ha sempre l'ultima parola su che cosa è stato incassato.
Dove sono conservati i dati
Su infrastruttura in cloud nella regione europea. Il titolare del trattamento è Investfood S.r.l. Il dettaglio delle finalità, delle basi giuridiche e dei tempi di conservazione è nella informativa sulla privacy.
Si può accedere da telefono
Sì. Il gestionale è utilizzabile da browser su qualsiasi dispositivo ed esiste una applicazione iOS dedicata a chi deve controllare la rete fuori dall'ufficio.
Il gestionale ti aspetta
L'accesso è riservato agli utenti autorizzati di Investfood e dei marchi del gruppo.
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