BiteOS réunit les commandes, les bornes de commande, les applications, la fidélisation, les paiements et les rapports d’une chaîne multimarques. Aucun assemblage d’outils disparates : une seule interface, les mêmes données, en temps réel sur chaque point de vente.
Une chaîne qui grandit accumule des outils. Chaque outil supplémentaire apporte une donnée qui ne correspond plus. BiteOS part du problème inverse : un seul endroit où tout est écrit une fois.
Menus, prix, disponibilités et fiches clients vivent à un seul endroit et se répercutent sur les caisses, les bornes de commande, les applications et les canaux de livraison. Un seul changement suffit, partout à la fois.
Les commandes, les encaissements et l’état des établissements se lisent au moment même où ils se produisent. Quand une borne cesse d’imprimer ou qu’un paiement reste en suspens, vous le voyez tout de suite, pas le mois suivant.
Points, niveaux, bons et accords d’entreprise valent en caisse, sur la borne, dans l’application et sur la livraison à domicile. Le même client, le même solde, quelle que soit la marque du groupe.
Permissions par rôle, traçabilité des actions, défenses contre les abus du programme de fidélité. Les règles ne sont pas une promesse écrite dans un manuel : ce sont des contraintes mécaniques.
Quatre sections de premier niveau, plus de cent pages opérationnelles. Chaque rôle ne voit que la partie qui le concerne.
Chaque commande, quel que soit le canal, dans une seule file : borne de commande, application, caisse, table et livraison à domicile. Statut mis à jour à la seconde, historique complet, remboursements tracés et récupération automatique des commandes payées mais jamais arrivées en cuisine.
Le programme à points, les niveaux, les promotions, les cartes cadeaux et les accords d’entreprise. Les campagnes partent d’ici et arrivent sur le téléphone du client, avec un taux d’ouverture mesuré campagne par campagne, jamais estimé.
Chiffre d’affaires, commandes, panier moyen et clients uniques, comparables par marque, point de vente, canal et période. Les chiffres proviennent de la même base de données qui fait tourner les opérations : il n’existe donc pas deux vérités.
Campagnes push, messages transactionnels, courrier électronique et messagerie. Chaque envoi enregistre les destinataires, les livraisons et les ouvertures, afin que la prochaine campagne parte d’une donnée et non d’un souvenir.
BiteOS ne s’arrête pas au navigateur. Les mêmes règles et les mêmes données arrivent sur chaque écran du point de vente et dans la poche du client.
Commande en toute autonomie en six langues sur du matériel standard, Sunmi et Tabesto, avec paiement intégré et mise à jour à distance.
iOS et Android : points, commandes, cartes cadeaux, événements et carte de fidélité dans le portefeuille du téléphone.
Les tickets arrivent en cuisine dans le bon ordre, avec les temps de préparation sous contrôle.
Menus et communications sur les téléviseurs du point de vente, mis à jour depuis la plateforme sans intervention sur place.
Programmation musicale par tranches horaires, gérée depuis le siège et diffusée même sans réseau.
Application iOS dédiée à ceux qui gèrent le réseau et doivent contrôler les chiffres en dehors du bureau.
Les intégrations listées ici sont actives dans le code de production. Chaque connexion est bidirectionnelle et enregistre ses propres échanges, de sorte qu’une erreur se constate au lieu de se déduire.
Les défenses sont dans le mécanisme. Un contrôle qui dépend de la bonne volonté de celui qui l’utilise n’est pas un contrôle.
Authentification avec Firebase et vérification distincte que l’utilisateur est enregistré et actif. Un accès révoqué cesse de fonctionner immédiatement.
Chaque page de la plateforme a une permission associée. Qui ne l’a pas ne la voit pas et ne peut pas y accéder en saisissant l’adresse.
Vérification de l’appareil sur iOS et Android, blocage des domaines de messagerie jetables, contrôles contre les bonus dupliqués inscrits comme contraintes dans la base de données.
Journal des échanges avec les systèmes externes, historique des remboursements, chronologie des erreurs des bornes et des transactions en suspens.
Infrastructure cloud dans la région européenne, identifiants dans un gestionnaire de secrets et jamais dans le code.
Nous ne traitons que les données nécessaires au service et nous les conservons pour la durée prévue par la réglementation et par la finalité.
Des chiffres mesurés sur le code source, pas des estimations commerciales.
L’accès est réservé aux utilisateurs autorisés d’Investfood et des marques du groupe.
Accéder à la connexion